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どこで買えるの？ |
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Ａ．株式会社レクシア（オラクルの製造販売元）でのダイレクト販売です。電話・インターネット・FAX・郵便でご注文を受け付けています。店頭ではバーニーズ ニューヨーク、オペーク各店のコスメコーナーでもお求めいただけます。 |
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注文後、何日で届きますか？ |
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Ａ．ヤマト運輸の宅急便にて、ご注文より3営業日以内にお届けいたします。郵便局留めはゆうパックでのお届けになりますので、郵便局にてお受け取りいただきますようお願いいたします。交通事情・天災・お品切れ・入力事項の不足等により、お届けが遅れる可能性もございます。あらかじめご了承ください。 |
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ポイントサービスはどんな内容ですか？ |
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Ａ．オラクル本品のご購入金額（定価）の３％をポイントとしてプレゼントいたします。ポイントはお積み立ていただき、１ポイント＝１円換算で、お好きなオラクル製品とご交換いただけます。（税抜定価3,000円以上の製品からお選びください。）ご交換は、お電話でお気軽にお申し付けください。また、こちらのページから、〈交換ご希望の商品〉と〈個数〉を入力し、送信してください。 |
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定期宅配サービスについて教えてください。 |
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Ａ．毎回１０％割引価格で、ご指定の日に定期的にお届けするサービスです。
さらに、通常３％のポイントが、３回目、６回目の購入時は２０％、その後も１０回ごとに１０％のポイントボーナスをお付けいたします。お届け日は「日にち」「曜日」指定で、ペースは「毎月」「２ヶ月ごと」「３ヶ月ごと」からお選びいただけます。いつでもお気軽に、お届けプランをご変更・お休み・お止めすることができますので、ほとんどのお客様にご利用いただいています。（お届けのご変更は、次回お届けの１週間前までにご連絡ください。） |
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送料はかかりますか？ |
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Ａ．ご購入金額の合計が、6,500円(税込)以上の場合、送料無料。
6,500円(税込)未満の場合、500円をご負担いただきます。 |
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代金の支払い方法は？ |
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Ａ．初めてご注文いただく方は、「代金引換」「クレジットカード」のみとさせていただいております。2回目以降のご注文の場合は、「代金引換」「クレジットカード」「コンビニ・郵便局払い」「銀行振込」「ご指定の銀行・郵便局の口座からの自動引落」がお選びいただけます。詳しくは商品購入画面の【お支払い方法】をご覧ください。 |
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海外に発送できますか？ |
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Ａ．申し訳ありませんが、製品・お試しセット共に海外への発送は行っておりません。お届けは日本国内に限らせていただきます。海外にお送りした場合、輸送中の破損・盗難などの可能性も高く、お客様にご迷惑をかけることになりかねないとの理由から、どうぞご了承くださいますようお願いいたします。 |
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交換、返品は？ |
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Ａ．お届けした商品がご注文と異なる場合や不良品の場合、返品・交換を承ります。お手数ですが、商品到着後８日以内にお電話でご連絡ください。 |
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無料サンプルはありますか？ |
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Ａ．現在ご用意しておりません。オラクルはすべて手作りで、無料でお配りするほど大量生産ができないためです。有料になりますが、お得なお試しセットをご用意しております。こちらのページで承ります。 |
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家族の分のお試しセットももらえるの？ |
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Ａ．恐れ入りますが、多くのお客様にお試しいただくため〈お一家族様お一つ限り〉とさせていただいております。オラクルはすべて手作業で作られており、大量生産ができません。お試しセットの生産量にも数に限りがございますので、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 |
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ご友人紹介キャンペーンについて教えてください。 |
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Ａ．オラクル本品をご購入のお客様からご友人様のご紹介をいただきますと、通常有料の「お試しセット」を無料でお届けします。また、ご友人様が本品をご購入された際には、お礼としまして、ご紹介者様へ2,000ポイントをプレゼントいたします。もっときれいな肌になりたい。今使っている化粧品に満足していない。そのようなご友人様に、ぜひオラクルをご紹介ください。 |
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動物実験をしていますか？ |
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Ａ．一切行っていません。オラクルは、安全が確認されている植物成分のみを使用しています。今後も動物実験を行わない方針です。 |
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容器のリサイクルはしていますか？ |
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Ａ．私どもでは回収しておりませんが、各地方公共団体の基準に従い、リサイクルにご協力くださいますようお願いいたします。 |
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領収書の発行はできますか？ |
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Ａ．下記の書類が税務上正規の領収書として認められております。そのため、原則として弊社
より領収書の発行はいたしませんのでご了承ください。
コンビニ決済の場合 ： 代金支払いの際の「振込受領書」
郵便振替の場合 ： 振込みの際の「振替払込請求書兼受領証」
代金引換の場合 ： 配送会社が発行する「領収書（送り状の控え）」
クレジットカード決済の場合 ： クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」
銀行振込の場合 ： 金融機関が発行する「お振込控」
口座振替の場合 ： 通帳への記載
お客様の都合上、弊社発行の領収書が必要な場合は、下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。なお、領収書の発行に際しましては、上記の書類（原本）をご郵送いただいておりますので、ご協力をお願いいたします。（ただし、クレジットカード決済および口座振替の場合は除く）。
 0120-444-159 |
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